Hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento in cui ricevi il tuo ordine per annullare l’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, come stabilito dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalle leggi sulla tutela dei consumatori applicabili nel tuo Paese.

Come esercitarlo

Compila il modulo qui sotto. Riceverai una conferma automatica via email una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini legali applicabili al tuo acquisto.

Quando il diritto di recesso non si applica

La Direttiva UE 2011/83/UE elenca diverse categorie di beni e servizi esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti riguardano i casi che possono applicarsi a questo negozio — rimuovi quelle che non vendi.

Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso esplicito

Quando acquisti contenuti digitali (file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software, ecc.) e richiedi espressamente l’erogazione immediata, riconoscendo che in tal modo perdi il diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più — Art. 16(m) della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso esplicito viene raccolto al momento del checkout.

Servizi avviati durante il periodo di recesso su tua richiesta

Quando chiedi che l’erogazione di un servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque recedere, ma sei tenuto a pagare un importo proporzionale per il lavoro già svolto — Art. 14(4)(a) della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta esplicita viene raccolta al checkout.

Articoli personalizzati, deperibili, sigillati per motivi di igiene o supporti sigillati

Gli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza (deperibili), gli articoli sigillati per motivi di igiene o protezione della salute e aperti dopo la consegna, nonché le registrazioni audio, video o software sigillati e aperti dopo la consegna sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(a), (c), (d), (e), (i) della Direttiva 2011/83/UE.

Servizi di alloggio, noleggio, ristorazione o attività per date specifiche

Servizi legati a una data o a un periodo di esecuzione specifico — alloggio diverso dall’uso residenziale (hotel, case vacanza), noleggio di veicoli, trasporto di beni, servizi di ristorazione e attività ricreative come biglietti per eventi — sono esclusi dal diritto di recesso — Art. 16(l) della Direttiva 2011/83/UE.